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网友投诉沈阳智慧停车不按规定时间收费 沈阳智慧停车称程序有误

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   王先生手机显示的停车收费截图智慧停车场:系统页面显示有失误当天,针对网友王先生投诉,记者拨打了智慧停车场的客服电话。 客服人员表示,沈阳停车场的计时取证共有三种方式,分别为地磁采集、人工采集和视频车采集。

   有些路段有两种方式共同采集取证。

   而网友投诉的路段,现在只有人工采集这一种方式,因此也是按照人工采集的时间进行计时。 智慧停车场客服解释说,该用户的页面显示的计时时间虽然为6时52分,但是后台系统仍以早7时开始计费,且后台的计费时间显示为36分钟,符合收费2元的规定。

   因为系统的原因,用户小程序显示的收费计时时间和后台不一致,这个是他们程序有误,他们会持续改进。

   “既然收费,为何利用免费时段的采证照片作为收费计时的证据?这个证据有效吗?虽然客服说并没有多收费,但是这个道理是讲不通的。

   ”王先生对客服的回复并不认可。 王先生表示,既然7点开始计时收费,那就要证明7点自己的车仍停在停车位上,现在智慧停车场利用免费停车时段的拍照采证用作收费计时,这不合理也不合规。 对于王先生的质疑,智慧停车客服人员也做出了解释。

   客服人员表示,停车场的收费要有两个时间段的照片采证才能收取费用。 王先生的车辆在6时52分采拍的照片和7:36分采拍的照片经过对比,发现该车停车位置一模一样,所以认定早7时,该车也停在该车位,于是按照7点开始计时收费。 2019年已有网友在网上反映相同问题本网记者在网上搜索发现,2019年1月1日已有沈阳网友在网络上反映沈阳智慧停车不按规定时间收费问题。 2019年1月1日,名为“sybaijiangke”的网友在百度贴吧发贴称,“按要求是晚上7点以后,早上7点以前,不开始计费,不收停车费的,我的车,虽然停车费没多收,但是系统从6点54就开始收费了。

   ”至今据该网友发贴已经2年有余,该问题仍未得到解决。



         

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